ODUSTANAK OD KUPOVINE I POVRAĆAJ ROBE
Kupci koji su izvršili kupovinu putem internet prodavnice Ogrev Iverak – www.ogreviverak.com imaju pravo da odustanu od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, osim u slučajevima predviđenim zakonom.
1. Pravo na odustanak od kupovine
Kupac može odustati od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe.
Ukoliko je porudžbina isporučena u više odvojenih isporuka, rok se računa od prijema poslednje isporuke.
Pravo na odustanak ostvaruje se slanjem izjave o odustanku ili popunjenog obrasca.
2. Kako podneti zahtev za odustanak?
Zahtev možete poslati elektronskom poštom na:
Email: iverakdoo@beotel.net
U zahtevu je potrebno navesti ime i prezime kupca, podatke o porudžbini i proizvod za koji se traži povraćaj.
Izjava o odustanku smatra se blagovremenom ukoliko je poslata pre isteka roka od 14 dana.
3. Vraćanje proizvoda
Kupac je dužan da proizvod vrati najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku.
Proizvod je potrebno vratiti u stanju koje omogućava proveru njegove vrste, količine i karakteristika.
Kupac odgovara za eventualno umanjenje vrednosti proizvoda nastalo korišćenjem koje prevazilazi ono što je potrebno za proveru njegovih karakteristika.
Povraćaj robe organizuje se u dogovoru sa prodavcem.
4. Troškovi povraćaja
Zbog prirode proizvoda koje prodajemo, uključujući ogrevno drvo, ugalj, pelet i briket, povraćaj može zahtevati organizaciju teretnog prevoza.
Kupac snosi neposredne troškove vraćanja robe ukoliko je o tome prethodno obavešten, osim kada prodavac prihvati da snosi troškove.
Troškovi povratnog transporta za robu koja se ne može vratiti poštom saopštavaju se kupcu pre zaključenja kupovine.
5. Povraćaj novca
Nakon prijema izjave o odustanku, povraćaj uplaćenih sredstava vrši se najkasnije u roku od 14 dana, u skladu sa zakonskim uslovima.
Povraćaj obuhvata cenu proizvoda i troškove standardne isporuke, dok se dodatni troškovi skuplje dostave koju je kupac posebno izabrao ne refundiraju.
Prodavac može odložiti povraćaj novca do prijema vraćene robe ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao.
Povraćaj se vrši istim načinom plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine, osim ako se sa kupcem ne dogovori drugačije, bez dodatnih troškova za kupca.
6. Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima predviđenim zakonom, uključujući robu izrađenu prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu robu.
Samo otvaranje pakovanja ili odabir standardne ponuđene količine ne znači automatski gubitak prava na odustanak.
7. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa odustankom od kupovine, vraćanjem proizvoda i povraćajem novca možete nas kontaktirati.
IVERAK DOO
Prodajno mesto: Smederevski put 14a, Beograd – Zvezdara
Telefon: 011/747-52-26
Mobilni: 063/816-44-30
Email: iverakdoo@beotel.net
Internet sajt: www.ogreviverak.com